CRM — ügyfélkapcsolat-kezelés

Probléma

Amivel a cégek szembesülnek

Az értékesítési csapatok elveszítik a fonalat azzal kapcsolatban, hogy ki kommunikál melyik ügyféllel, hol tart az adott üzlet és mi a következő lépés. Az adatok e-mailekben, Excel-táblákban és személyes jegyzetekben szóródnak szét.

Megoldás

Mit teszünk Önért

Az értékesítési folyamatához igazított CRM rendszert tervezünk és vezetünk be. Központosítjuk az ügyfélkommunikációt, megjelenítjük a pipeline-t és olyan eszközöket adunk a csapatnak, amelyekkel hatékonyan dolgozhat.

• kapcsolatok és cégek nyilvántartása
• ügyfélkommunikáció története
• üzleti lehetőségek és pipeline
• feladatok, follow-upok és értesítések
• ügyfélszegmentáció
• értékesítési csapat riportjai
• e-mail, telefon és naptár integráció

Előnyök

Mit nyer ezzel

A CRM segítségével a cég látja, hogy ki kommunikál melyik ügyféllel, hol tartanak az ügyek és mi következik. A vezetés látja a csapat teljesítményét, az értékesítő a saját feladatait.

• egységes nézet az összes üzleti esetről
• kevesebb elveszett lehetőség és elfelejtett follow-up
• objektív adatok a döntésekhez
• új értékesítők gyorsabb betanítása

Vissza a főoldalra