Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
Každý zákazník, rozpracovaný obchod a sľúbený krok na jednom mieste, kde ich vidí celý tím.
Čo vás dnes brzdí
Obchodník odíde alebo ochorie — a s ním zmizne história zákazníka, rozbehnuté prípady aj sľuby, ktoré padli. Vedenie sa o stave obchodu dozvedá na porade z ústneho podania a nejeden prípad zomrie len preto, že si naň nikto nespomenul včas.
Čo pre vás urobíme
Otvoríte si zákazníka a vidíte všetko — históriu, otvorený obchod aj to, čo sa mu sľúbilo a kedy sa má kto ozvať. CRM postavíme podľa toho, ako váš obchod naozaj predáva: vaše fázy, vaše pravidlá, prepojenie na ponuky a objednávky. Obchodníci v ňom preto naozaj pracujú.
- evidencia kontaktov a firiem
- história komunikácie so zákazníkmi
- obchodné príležitosti a rozpracované obchody
- úlohy, pripomenutia a upozornenia
- segmentácia zákazníkov
- prehľady o výsledkoch obchodného tímu
- napojenie na e-mail, telefón a kalendár
Čo sa zmení
Žiadny obchodný prípad nezapadne a ďalší krok sa pripomenie sám. Vedenie vidí skutočný stav obchodu bez vypytovania — a keď obchodník odíde, zákazníci a rozpracované obchody ostanú firme.
- 01 jeden prehľad o všetkých obchodných prípadoch
- 02 menej stratených príležitostí a zabudnutých krokov
- 03 rozhodnutia podľa skutočných čísel
- 04 nový obchodník sa zaučí rýchlejšie
Nie sme dodávateľ, ktorý odovzdá a odíde
Každý projekt začíname tým, že spoznáme vašu prevádzku. Po spustení zostávame pri vás, systém rozvíjame spolu s firmou a keď niečo potrebujete, riešite to s konkrétnym človekom.
Analýza procesov
Zmapujeme, čo naozaj zaberá čas a kde vznikajú chyby. Bez šablón — vychádzame z vašej prevádzky.
Riešenie na mieru
Poskladáme moduly a zariadenia, ktoré sadnú vašim ľuďom a rolám — desktop, web, mobil, samoobslužný aj ručný terminál.
Dlhodobý rozvoj
Systém prevádzkujeme, aktualizujeme a každý mesiac ďalej rozvíjame. Podporu s dohodnutými termínmi reakcie máte v zmluve.
Často sa k tomu hodí
Moduly a zariadenia na seba nadväzujú, takže ich môžete pridávať postupne.
Podnikový informačný systém (ERP)
Logistika, sklady a colné procesy
B2B platformy a zákaznícke portály
Interaktívne portály a terminály
Poďme sa porozprávať
Napíšte nám, s čím vo firme strácate najviac času. Úvodná konzultácia je zdarma.