CRM — riadenie vzťahov so zákazníkmi

Problém

S čím sa firmy stretávajú

Obchodné tímy strácajú prehľad o tom, kto komunikuje s ktorým zákazníkom, v akej fáze je obchodný prípad a aké ďalšie kroky treba vykonať. Údaje sú roztrúsené v e-mailoch, Exceloch a poznámkach obchodníkov.

Riešenie

Čo pre vás urobíme

Navrhneme a nasadíme CRM systém prispôsobený vášmu obchodnému procesu. Centralizujeme komunikáciu so zákazníkmi, vizualizujeme predajný pipeline a dáme obchodnému tímu nástroje na efektívnu prácu.

• evidencia kontaktov a firiem
• história komunikácie so zákazníkmi
• obchodné príležitosti a predajný pipeline
• úlohy, follow-upy a notifikácie
• segmentácia zákazníkov
• reporting obchodného tímu
• napojenie na e-mail, telefón a kalendár

Prínosy

Čo tým získate

CRM dáva firme prehľad o tom, kto komunikuje s ktorým zákazníkom, v akej fáze sú obchodné prípady a aké kroky nasledujú. Manažment vidí výkonnosť tímu, obchodník vidí svoje úlohy.

• jeden prehľad o všetkých obchodných prípadoch
• menej stratených príležitostí a zabudnutých follow-upov
• objektívne dáta pre rozhodovanie
• rýchlejší onboarding nových obchodníkov

Späť na hlavnú stránku