Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
Každý zákazník, rozpracovaný obchod a sľúbený krok na jednom mieste — nie v hlavách a schránkach obchodníkov.
S čím sa firmy stretávajú
Obchodník odíde alebo ochorie — a s ním zmizne história zákazníka, rozbehnuté prípady aj sľuby, ktoré padli. Vedenie sa o stave obchodu dozvedá na porade z ústneho podania a nejeden prípad zomrie len preto, že si naň nikto nespomenul včas.
Čo pre vás urobíme
Otvoríte si zákazníka a vidíte všetko — históriu, otvorený obchod aj to, čo sa mu sľúbilo a kedy sa má kto ozvať. CRM postavíme podľa toho, ako váš obchod naozaj predáva: vaše fázy, vaše pravidlá, prepojenie na ponuky a objednávky. Nie šablóna, do ktorej sa obchodníkom nechce klikať.
- evidencia kontaktov a firiem
- história komunikácie so zákazníkmi
- obchodné príležitosti a predajný pipeline
- úlohy, follow-upy a notifikácie
- segmentácia zákazníkov
- reporting obchodného tímu
- napojenie na e-mail, telefón a kalendár
Čo tým získate
Žiadny obchodný prípad nezapadne a follow-up sa pripomenie sám. Vedenie vidí reálny stav obchodu bez vypytovania — a keď obchodník odíde, zákazníci a rozpracované obchody ostanú firme.
- 01 jeden prehľad o všetkých obchodných prípadoch
- 02 menej stratených príležitostí a zabudnutých follow-upov
- 03 objektívne dáta pre rozhodovanie
- 04 rýchlejší onboarding nových obchodníkov
Nie sme dodávateľ, ktorý odovzdá a odíde
Každý projekt začíname analýzou vašich reálnych potrieb a zostávame pri vás. Systém rozvíjame podľa toho, ako rastie vaša firma — a jednáme férovo a po ľudsky, nie cez neosobný ticketový automat.
Analýza procesov
Zmapujeme, čo naozaj zaberá čas a kde vznikajú chyby. Bez šablón — vychádzame z vašej prevádzky.
Riešenie na mieru
Poskladáme moduly a zariadenia, ktoré sadnú vašim ľuďom a rolám — desktop, web, mobil, samoobslužný aj ručný terminál.
Dlhodobý rozvoj
Prevádzkujeme, aktualizujeme a rozvíjame systém ďalej. Podpora so SLA, mesačný rozvoj a jasné, férové podmienky sú súčasťou spolupráce — bez skrytých poplatkov a prekvapení.
Súvisiace riešenia
Moduly a zariadenia na seba nadväzujú — poskladáme presne to, čo vaša prevádzka potrebuje.
Podnikový informačný systém (ERP)
Ponuky, fakturácia a financie
Logistika, sklady a colné procesy
B2B platformy a zákaznícke portály
Samoobslužné terminály
Poďme sa porozprávať
Opíšte nám, čo vo firme zaberá najviac času. Úvodná konzultácia je zdarma, ozveme sa do 24 hodín.