Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
Minden ügyfél, futó üzlet és megígért lépés egy helyen — nem az értékesítők fejében és postafiókjában.
Mivel küzdenek a cégek
Az értékesítő kilép vagy megbetegszik — és vele tűnik el az ügyfél története, a futó ügyek és az elhangzott ígéretek. A vezetőség az értekezleten, szóbeszédből értesül az üzletek állásáról, és nem egy üzlet csak azért hal el, mert senkinek nem jutott eszébe időben.
Mit teszünk Önért
Megnyitja az ügyfelet, és mindent lát — az előzményeket, a nyitott üzletet és azt is, mit ígértek neki, és kinek mikor kell jelentkeznie. A CRM-et úgy építjük fel, ahogy az Ön csapata valóban értékesít: az Ön fázisai, az Ön szabályai, kapcsolódás az ajánlatokhoz és rendelésekhez. Nem sablon, amelybe az értékesítőknek nincs kedvük kattintgatni.
- kapcsolatok és cégek nyilvántartása
- ügyfélkommunikáció előzményei
- üzleti lehetőségek és értékesítési pipeline
- feladatok, utánkövetések és értesítések
- ügyfelek szegmentálása
- az értékesítői csapat riportjai
- kapcsolódás e-mailhez, telefonhoz és naptárhoz
Mit nyer vele
Egyetlen üzlet sem sikkad el, az utánkövetés magától jelentkezik. A vezetőség kérdezősködés nélkül látja az üzletek valós állását — és ha az értékesítő kilép, az ügyfelek és a futó üzletek a cégnél maradnak.
- 01 egyetlen áttekintés minden üzletről
- 02 kevesebb elveszett lehetőség és elfelejtett utánkövetés
- 03 objektív adatok a döntésekhez
- 04 gyorsabb betanulás új értékesítőknél
Nem az a beszállító vagyunk, aki átadja és elmegy
Minden projektet a valós igényeinek elemzésével kezdünk, és Ön mellett maradunk. A rendszert úgy fejlesztjük, ahogy a cége növekszik — és tisztességesen, emberi módon járunk el, nem egy személytelen jegyautomatán keresztül.
Folyamatelemzés
Feltérképezzük, mi veszi el valójában az időt és hol keletkeznek a hibák. Sablonok nélkül — az Ön működéséből indulunk ki.
Megoldás mértékre
Összeállítjuk a modulokat és eszközöket, amelyek illenek az emberekhez és szerepekhez — desktop, web, mobil, önkiszolgáló és kézi terminál.
Hosszú távú fejlesztés
Üzemeltetjük, frissítjük és tovább fejlesztjük a rendszert. Az SLA-val támogatott ügyfélszolgálat, a havi fejlesztés és a világos, tisztességes feltételek az együttműködés részei — rejtett díjak és meglepetések nélkül.
Kapcsolódó megoldások
A modulok és eszközök egymásra épülnek — pontosan azt állítjuk össze, amire a működésének szüksége van.
Vállalatirányítási rendszer (ERP)
Ajánlatok, számlázás és pénzügyek
Logisztika, raktárak és vámfolyamatok
B2B platformok és ügyfélportálok
Önkiszolgáló terminálok
Beszéljünk róla
Mondja el, mi viszi el a legtöbb időt a cégében. Az első konzultáció ingyenes, 24 órán belül jelentkezünk.