Rendeléskezelés (OMS)
Minden rendelés — a webshopból, a B2B portálról és az értékesítőktől — egy helyen, egyértelmű státusszal.
Mivel küzdenek a cégek
A rendelések a webshopból, a B2B portálról, e-mailben és EDI-n keresztül érkeznek — és valaki egész nap átírja és összefésüli őket. Minden csatornának saját szabályai vannak, az utolsó raktári darabot néha kétszer adják el, a „hol a rendelésem?” kérdésre pedig a raktár körbetelefonálásával születik válasz.
Mit teszünk Önért
Minden rendelés egyetlen helyre fut be, ahol magától ellenőrződik, lefoglalja az árut, és továbbmegy a raktárba, a számlázásba és a fuvarozóhoz. A szabályokat az Ön csatornái és prioritásai szerint állítjuk be — mi történjen automatikusan, és mikor döntsön ember.
- rendelések fogadása és feldolgozása minden csatornáról
- rendelések ellenőrzése
- áru elérhetőségének ellenőrzése
- rendelések megosztása a raktárak között
- rendelés státuszának követése
- áru lefoglalása
- sztornók, reklamációk és visszáruk
- kapcsolódás a raktárhoz, számlázáshoz és szállításhoz
Mit nyer vele
Az emberek feldolgozzák a rendeléseket, nem átírják. Az utolsó darabot nem adják el kétszer, a rendelés státuszát az ügyfél és az értékesítő is telefonálás nélkül látja — új értékesítési csatornát pedig úgy köt be, hogy nem kell adminisztrációra embert felvennie.
- 01 egységes áttekintés minden csatorna rendeléseiről
- 02 gyorsabb feldolgozás és kiszállítás
- 03 kevesebb hiba a rendszerek közötti adatátvitelnél
- 04 kevesebb ügyfélkérdés a rendelés státuszáról
Nem az a beszállító vagyunk, aki átadja és elmegy
Minden projektet a valós igényeinek elemzésével kezdünk, és Ön mellett maradunk. A rendszert úgy fejlesztjük, ahogy a cége növekszik — és tisztességesen, emberi módon járunk el, nem egy személytelen jegyautomatán keresztül.
Folyamatelemzés
Feltérképezzük, mi veszi el valójában az időt és hol keletkeznek a hibák. Sablonok nélkül — az Ön működéséből indulunk ki.
Megoldás mértékre
Összeállítjuk a modulokat és eszközöket, amelyek illenek az emberekhez és szerepekhez — desktop, web, mobil, önkiszolgáló és kézi terminál.
Hosszú távú fejlesztés
Üzemeltetjük, frissítjük és tovább fejlesztjük a rendszert. Az SLA-val támogatott ügyfélszolgálat, a havi fejlesztés és a világos, tisztességes feltételek az együttműködés részei — rejtett díjak és meglepetések nélkül.
Kapcsolódó megoldások
A modulok és eszközök egymásra épülnek — pontosan azt állítjuk össze, amire a működésének szüksége van.
Vállalatirányítási rendszer (ERP)
Ajánlatok, számlázás és pénzügyek
Logisztika, raktárak és vámfolyamatok
B2B platformok és ügyfélportálok
Önkiszolgáló terminálok
Beszéljünk róla
Mondja el, mi viszi el a legtöbb időt a cégében. Az első konzultáció ingyenes, 24 órán belül jelentkezünk.