Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Jeder Kunde, jedes offene Geschäft und jeder zugesagte Schritt an einem Ort, an dem das ganze Team sie sieht.
Was Sie heute bremst
Ein Vertriebler geht oder wird krank — und mit ihm verschwinden Kundenhistorie, laufende Fälle und gegebene Zusagen. Die Geschäftsführung erfährt den Stand des Vertriebs in der Besprechung vom Hörensagen, und so mancher Fall stirbt nur deshalb, weil sich niemand rechtzeitig an ihn erinnert hat.
Was wir für Sie tun
Sie öffnen einen Kunden und sehen alles — die Historie, das offene Geschäft und was ihm zugesagt wurde und wer sich wann melden soll. Das CRM bauen wir so, wie Ihr Vertrieb wirklich verkauft: Ihre Phasen, Ihre Regeln, verbunden mit Angeboten und Bestellungen. Deshalb arbeiten Ihre Vertriebler auch wirklich damit.
- Verwaltung von Kontakten und Firmen
- Kommunikationshistorie mit Kunden
- Verkaufschancen und laufende Geschäfte
- Aufgaben, Erinnerungen und Benachrichtigungen
- Kundensegmentierung
- Übersichten über die Ergebnisse des Vertriebsteams
- Anbindung an E-Mail, Telefon und Kalender
Was sich ändert
Kein Geschäftsfall geht unter, und an den nächsten Schritt erinnert das System von selbst. Die Geschäftsführung sieht den tatsächlichen Stand des Vertriebs, ohne nachfragen zu müssen — und wenn ein Vertriebler geht, bleiben Kunden und offene Geschäfte in der Firma.
- 01 ein Überblick über alle Geschäftsfälle
- 02 weniger verlorene Chancen und vergessene nächste Schritte
- 03 Entscheidungen nach tatsächlichen Zahlen
- 04 neue Vertriebler arbeiten sich schneller ein
Wir sind kein Lieferant, der übergibt und geht
Jedes Projekt beginnt damit, dass wir Ihren Betrieb kennenlernen. Nach dem Start bleiben wir an Ihrer Seite, entwickeln das System mit Ihrem Unternehmen weiter, und wenn Sie etwas brauchen, klären Sie das mit einem konkreten Ansprechpartner.
Prozessanalyse
Wir erfassen, was wirklich Zeit kostet und wo Fehler entstehen. Ohne Vorlagen — wir gehen von Ihrem Betrieb aus.
Maßgeschneiderte Lösung
Wir stellen die Module und Geräte zusammen, die zu Ihren Menschen und Rollen passen — Desktop, Web, Mobil, Selbstbedienungs- und Handterminal.
Langfristige Weiterentwicklung
Wir betreiben das System, halten es aktuell und entwickeln es jeden Monat weiter. Support mit vereinbarten Reaktionszeiten steht in Ihrem Vertrag.
Passt oft dazu
Module und Geräte bauen aufeinander auf, deshalb können Sie sie nach und nach ergänzen.
Unternehmenssystem (ERP)
Logistik, Lager und Zollprozesse
B2B-Plattformen und Kundenportale
Interaktive Portale und Terminals
Sprechen wir darüber
Schreiben Sie uns, womit Sie im Unternehmen die meiste Zeit verlieren. Die erste Beratung ist kostenlos.