Řízení vztahů se zákazníky (CRM)
Každý zákazník, rozpracovaný obchod a slíbený krok na jednom místě, kde je vidí celý tým.
Co vás dnes brzdí
Obchodník odejde nebo onemocní — a s ním zmizí historie zákazníka, rozjednané případy i sliby, které padly. Vedení se o stavu obchodu dozvídá na poradě z ústního podání a nejeden případ umře jen proto, že si na něj nikdo včas nevzpomněl.
Co pro vás uděláme
Otevřete si zákazníka a vidíte všechno — historii, otevřený obchod i to, co se mu slíbilo a kdy se má kdo ozvat. CRM postavíme podle toho, jak váš obchod skutečně prodává: vaše fáze, vaše pravidla, propojení na nabídky a objednávky. Obchodníci v něm proto opravdu pracují.
- evidence kontaktů a firem
- historie komunikace se zákazníky
- obchodní příležitosti a rozpracované obchody
- úkoly, připomenutí a upozornění
- segmentace zákazníků
- přehledy o výsledcích obchodního týmu
- napojení na e-mail, telefon a kalendář
Co se změní
Žádný obchodní případ nezapadne a další krok se připomene sám. Vedení vidí skutečný stav obchodu bez vyptávání — a když obchodník odejde, zákazníci a rozpracované obchody zůstanou firmě.
- 01 jeden přehled o všech obchodních případech
- 02 méně ztracených příležitostí a zapomenutých kroků
- 03 rozhodnutí podle skutečných čísel
- 04 nový obchodník se zaučí rychleji
Nejsme dodavatel, který předá a odejde
Každý projekt začínáme tím, že poznáme váš provoz. Po spuštění zůstáváme u vás, systém rozvíjíme spolu s firmou, a když něco potřebujete, řešíte to s konkrétním člověkem.
Analýza procesů
Zmapujeme, co opravdu zabírá čas a kde vznikají chyby. Bez šablon — vycházíme z vašeho provozu.
Řešení na míru
Poskládáme moduly a zařízení, které sednou vašim lidem a rolím — desktop, web, mobil, samoobslužný i ruční terminál.
Dlouhodobý rozvoj
Systém provozujeme, aktualizujeme a každý měsíc dál rozvíjíme. Podporu se sjednanými lhůtami reakce máte ve smlouvě.
Často se k tomu hodí
Moduly a zařízení na sebe navazují, takže je můžete přidávat postupně.
Podnikový informační systém (ERP)
Logistika, sklady a celní procesy
B2B platformy a zákaznické portály
Interaktivní portály a terminály
Pojďme si promluvit
Napište nám, s čím ve firmě ztrácíte nejvíc času. Úvodní konzultace je zdarma.