Řízení vztahů se zákazníky (CRM)
Každý zákazník, rozpracovaný obchod a slíbený krok na jednom místě — ne v hlavách a schránkách obchodníků.
S čím se firmy potýkají
Obchodník odejde nebo onemocní — a s ním zmizí historie zákazníka, rozjednané případy i sliby, které padly. Vedení se o stavu obchodu dozvídá na poradě z ústního podání a nejeden případ umře jen proto, že si na něj nikdo včas nevzpomněl.
Co pro vás uděláme
Otevřete si zákazníka a vidíte všechno — historii, otevřený obchod i to, co se mu slíbilo a kdy se má kdo ozvat. CRM postavíme podle toho, jak váš obchod skutečně prodává: vaše fáze, vaše pravidla, propojení na nabídky a objednávky. Ne šablona, do které se obchodníkům nechce klikat.
- evidence kontaktů a firem
- historie komunikace se zákazníky
- obchodní příležitosti a prodejní pipeline
- úkoly, follow-upy a notifikace
- segmentace zákazníků
- reporting obchodního týmu
- napojení na e-mail, telefon a kalendář
Co tím získáte
Žádný obchodní případ nezapadne a follow-up se připomene sám. Vedení vidí reálný stav obchodu bez vyptávání — a když obchodník odejde, zákazníci a rozpracované obchody zůstanou firmě.
- 01 jeden přehled o všech obchodních případech
- 02 méně ztracených příležitostí a zapomenutých follow-upů
- 03 objektivní data pro rozhodování
- 04 rychlejší onboarding nových obchodníků
Nejsme dodavatel, který předá a odejde
Každý projekt začínáme analýzou vašich reálných potřeb a zůstáváme u vás. Systém rozvíjíme podle toho, jak roste vaše firma — a jednáme férově a lidsky, ne přes neosobní ticketový automat.
Analýza procesů
Zmapujeme, co opravdu zabírá čas a kde vznikají chyby. Bez šablon — vycházíme z vašeho provozu.
Řešení na míru
Poskládáme moduly a zařízení, které sednou vašim lidem a rolím — desktop, web, mobil, samoobslužný i ruční terminál.
Dlouhodobý rozvoj
Provozujeme, aktualizujeme a rozvíjíme systém dál. Podpora se SLA, měsíční rozvoj a jasné, férové podmínky jsou součástí spolupráce — bez skrytých poplatků a překvapení.
Související řešení
Moduly a zařízení na sebe navazují — poskládáme přesně to, co váš provoz potřebuje.
Podnikový informační systém (ERP)
Nabídky, fakturace a finance
Logistika, sklady a celní procesy
B2B platformy a zákaznické portály
Samoobslužné terminály
Pojďme si promluvit
Popište nám, co ve firmě zabere nejvíce času. Úvodní konzultace je zdarma, ozveme se do 24 hodin.