Auftragsverwaltung (OMS)
Alle Bestellungen — aus dem Onlineshop, dem B2B-Portal und vom Vertrieb — an einem Ort und mit klarem Status.
Womit Firmen zu kämpfen haben
Bestellungen kommen aus dem Onlineshop, dem B2B-Portal, per E-Mail und über EDI — und jemand tippt sie den ganzen Tag ab und führt sie zusammen. Jeder Kanal hat eigene Regeln, das letzte Stück auf Lager wird gelegentlich zweimal verkauft, und die Frage „Wo ist meine Bestellung?“ wird per Rundruf ins Lager beantwortet.
Was wir für Sie tun
Jede Bestellung fließt an einen Ort, wo sie sich selbst prüft, ihre Ware reserviert und weiter an Lager, Fakturierung und Spediteur geht. Die Regeln richten wir nach Ihren Kanälen und Prioritäten ein — was automatisch geschehen soll und wann ein Mensch entscheidet.
- Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen aus allen Kanälen
- Validierung der Bestellungen
- Prüfung der Warenverfügbarkeit
- Aufteilung der Bestellungen auf mehrere Lager
- Verfolgung des Bestellstatus
- Warenreservierungen
- Stornierungen, Reklamationen und Rücksendungen
- Anbindung an Lager, Fakturierung und Versand
Was Sie gewinnen
Ihre Leute bearbeiten Bestellungen, statt sie abzutippen. Das letzte Stück wird nicht zweimal verkauft, den Bestellstatus sehen Kunde und Vertriebler ohne Telefonate — und einen neuen Verkaufskanal binden Sie an, ohne Leute für die Verwaltung einzustellen.
- 01 einheitlicher Überblick über Bestellungen aus allen Kanälen
- 02 schnellere Bearbeitung und Auslieferung
- 03 weniger Fehler bei der Datenübertragung zwischen Systemen
- 04 weniger Kundenanfragen zum Bestellstatus
Wir sind kein Lieferant, der übergibt und geht
Jedes Projekt beginnen wir mit einer Analyse Ihrer realen Bedürfnisse und bleiben an Ihrer Seite. Wir entwickeln das System entsprechend dem Wachstum Ihres Unternehmens weiter — und handeln fair und menschlich, nicht über einen unpersönlichen Ticket-Automaten.
Prozessanalyse
Wir erfassen, was wirklich Zeit kostet und wo Fehler entstehen. Ohne Vorlagen — wir gehen von Ihrem Betrieb aus.
Maßgeschneiderte Lösung
Wir stellen die Module und Geräte zusammen, die zu Ihren Menschen und Rollen passen — Desktop, Web, Mobil, Selbstbedienungs- und Handterminal.
Langfristige Weiterentwicklung
Wir betreiben, aktualisieren und entwickeln das System weiter. Support mit SLA, monatliche Weiterentwicklung und klare, faire Konditionen gehören zur Zusammenarbeit — ohne versteckte Gebühren und Überraschungen.
Verwandte Lösungen
Module und Geräte bauen aufeinander auf — wir stellen genau das zusammen, was Ihr Betrieb braucht.
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